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顧客管理ソフト「優子ちゃん」 > よくある質問-FAQ-

よくある質問 FAQ

顧客データは何件まで登録できますか?

特に登録できる顧客データ数に制限はありませんが、1万件程度でしたら問題なく動作が可能です。
10万件程度になりますと、表示がやや遅くなることがあります。

複数のスタッフで管理することはできますか?

はい、できます。
顧客管理ソフト「優子ちゃん」はWebブラウザで利用するソフトウェアで、指定されたURLにアクセスして利用します。
ログインID、パスワードを発行すれば、何人までも利用が可能です。
利用スタッフの人数に制限はありません。

使用するパソコンの台数や利用するスタッフ数、顧客データが増えると利用料が変わりますか?

いいえ、変わりません。
顧客データが多い場合でも、複数のパソコン、スタッフで利用する場合でもすべて同じ料金にてご利用いただけます。

スタッフごとに利用権限を変えることはできますか?

はい、できます。
スタッフごとにログイン・システム設定・CSVの利用・顧客情報の追加・編集の権限を設定することができます。
退職したスタッフのログイン権限をなくしたり(または削除したり)、アルバイトスタッフなどは閲覧のみに制限したり、きめ細かい設定が可能です。

店舗・事務所が複数あるのですが、離れた場所からでも使えますか?

はい、「優子ちゃん」レンタルサーバータイプでは複数の店舗・事務所間での利用も可能です。
顧客管理ソフト「優子ちゃん」はWebブラウザで利用するソフトウェアで、指定されたURLにアクセスして利用するので、離れた場所からでも情報を共有することができます。
固定IPアドレスを利用している場合は、特定のIPアドレスのみアクセスを許可することも可能です。

顧客情報を登録する入力項目はカスタマイズできますか?

はい、できます。
管理画面から設定が可能です。

顧客情報を検索する条件はカスタマイズできますか?

はい、できます。
管理画面から設定が可能です。

顧客情報を一覧表示する場合、表示する項目はカスタマイズできますか?

はい、できます。
管理画面から設定が可能です。

メールを複数人に一括送信したいのですが可能ですか?

はい、できます。
ただし、一度に送信できるのは100アドレスまでとなっております。
本格的なメルマガ配信をご利用されたい場合は、無料で配信できるソフトなども出ておりますので、そちらをご検討されることをお勧めしています。

顧客管理するフォルダは変更できますか?

はい、できます。
フォルダ名の数、名前、色は変更が可能です。

予約システムの機能はありますか?

予約システムの機能はありません。

販売管理の機能はありますか?

販売管理の機能はありません。

対応業種一覧に入っていない業種なのですが利用は可能ですか?

はい、可能です。
入力項目をカスタマイズできるので、あらゆる業種に対応しています。
管理する内容によっていは、難しい場合もありますが、管理したい内容などを別途お問い合わせフォームからご連絡ください。

ワードやエクセルのファイルをアップロードできますか?

はい、できます。
サーバーの容量にもよりますが、基本的にはアップロードできるファイル数に制限はありません。
ファイルの種類も制限はありません。

写真をアップロードできますか?

はい、できます。
サーバーの容量にもよりますが、基本的にはアップロードできるファイル数に制限はありません。
アップロードできるファイルはGIF、JPEG、PNG形式の画像ファイルです。

管理している顧客情報を、エクセルで開けますか?

はい、できます。
顧客情報をCSV形式でダウンロードできるので、エクセルで開くことが可能です。

数100件の顧客情報をまとめて登録はできますか?

はい、できます。
エクセルなどで所定のCSV形式のデータを作成して、顧客情報をアップロードすることで、顧客情報を一括登録することができます。

セキュリティが不安ですが

「優子ちゃん」では、ログイン機能、IPアドレス制限、アクセスログの記録などセキュリティ機能も充実しています。
また重要な顧客データはすべて暗号化して保存しており、万が一データベースに直接アクセスされた場合でも顧客情報の漏洩を最小限にとどめることができます。ご利用者自身もログインパスワードを定期的に変更するなど、セキュリティ意識を持つことが大切です。
アルバイトスタッフには一括で顧客データをダウンロードさせない、辞職したスタッフのログイン権限は抹消するなど、ご利用スタッフごとにアクセス権限の設定も可能です。

データのバックアップはしていますか?

はい、しています。1日1回、過去10日分のデータをデータベースサーバーとは別のサーバーに保存しています。
万が一データベースのデータが消えた場合でも前回のバックアップ時のデータまででしたら復旧することが可能です。
※現時点では過去に障害によるデータ消失はありません。

Macでも利用ができますか?

はい、Macでもご利用が可能です。ただし、古いブラウザの場合は利用はできますが、画面の表示が崩れる場合がございます。
事前にデモをご利用いただき、お使いのブラウザで表示できることを確認後、ご利用いただくことをおすすめします。

うまく導入できるか不安です

インターネットをご利用いただいている方であれば問題なく操作できるかと思いますが、一度デモをご利用いただき実際の操作をご確認ください。また詳細なマニュアルも用意しておりますので、デモの操作と合わせてご確認ください。

画面のデザインを変更したいのですが

画面の色やロゴ画像は設定で変更が可能です。

機能追加の要望があるのですが

必ずご要望に沿うことはできませんが、ご要望が多い機能については次回のバージョンアップで機能追加させていただいております。

使い方のサポートなどはありますか?

サポート専用の窓口は設けておりませんが、担当者が在席時であればマニュアルではわからない場合などはご連絡いただければメール、電話にてサポートさせていただいております。

宛名印刷はできますか?

「優子ちゃん」自体に宛名印刷の機能はありませが、顧客情報をCSV形式に書き出すことができますので、Wordや市販の宛名印刷ソフトに読み込んで利用することが可能です。